Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison standard prend entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition de votre colis.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 49€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés à l'étape du paiement selon votre adresse.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Il doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Le retour est gratuit — contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL et acceptons Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Comment utiliser un pistolet de massage ?
Appliquez le pistolet sur les zones musculaires tendues en mouvements lents. Commencez par l'intensité la plus basse et augmentez progressivement. Évitez les articulations et les os. Séances de 1 à 2 minutes par zone musculaire.
Proposez-vous une garantie ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à hello@novadetente.fr ou utiliser notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h en jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h à 18h.